Última actualización: 6 de agosto de 2026.
Esta Política explica cómo Nómadas Delivery trata la información personal al usar nuestra aplicación, sitio web y servicios relacionados (en conjunto, los “Servicios”). Al crear una cuenta o utilizar los Servicios, aceptas las prácticas descritas aquí.
1. Información que recopilamos
Según cómo uses los Servicios, podemos recopilar:
- Datos de cuenta y contacto: nombre, correo electrónico, número de teléfono, país, identidad de género cuando la proporcionas y credenciales de acceso.
- Información de pedidos y entrega: productos seleccionados, comercios, pedidos, dirección de entrega, nombre y teléfono del contacto de entrega, sector y datos necesarios para gestionar el servicio.
- Contenido de comercios: productos, menús, descripciones, imágenes y otros datos que los comercios carguen para mostrar su catálogo en la plataforma.
- Ubicación: ubicación aproximada o precisa cuando la autorizas, para mostrar opciones cercanas, validar cobertura y facilitar la entrega. Puedes retirar este permiso desde la configuración de tu dispositivo; algunas funciones pueden verse limitadas.
- Datos técnicos: tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador, idioma, dirección IP, identificadores de notificaciones y registros básicos de uso necesarios para seguridad, diagnóstico y funcionamiento del servicio.
- Notificaciones: el identificador técnico necesario para enviar notificaciones sobre pedidos, estados y comunicaciones del servicio, cuando autorizas las notificaciones.
- Solicitudes de repartidor o negocio: datos de identificación, contacto, vehículo, licencia, fotografías, currículum y otros documentos que la persona solicitante proporcione para evaluación, verificación y gestión operativa.
2. Cómo usamos la información
Usamos la información para crear y administrar cuentas; permitir pedidos y entregas; mostrar comercios y productos disponibles; comunicar estados de pedidos; prestar soporte; prevenir fraude, abuso e incidentes de seguridad; evaluar solicitudes de repartidores o comercios; cumplir obligaciones legales; y mejorar la estabilidad y calidad de los Servicios.
3. Cuándo compartimos información
Compartimos únicamente la información necesaria para prestar el servicio. Esto puede incluir compartir datos de pedido y entrega con el comercio que prepara el pedido y con el repartidor que lo entrega. También podemos compartir información con proveedores que nos ayudan a operar los Servicios, cuando sea necesario, o con autoridades competentes si una ley o un requerimiento válido lo exige. No vendemos información personal.
4. Conservación y seguridad
Conservamos la información durante el tiempo necesario para prestar los Servicios, resolver solicitudes, proteger la seguridad, cumplir obligaciones legales y atender posibles controversias. Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información; sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento es completamente infalible.
5. Tus opciones y derechos
Puedes actualizar ciertos datos desde tu cuenta y controlar los permisos de ubicación y notificaciones desde la configuración de tu dispositivo. También puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tu cuenta y de los datos asociados, sujeto a la información que debamos conservar por obligaciones legales, prevención de fraude o resolución de conflictos.
Solicitud de eliminación de cuenta: escribe a soporte@nomadasdelivery.com desde el correo o número asociado a tu cuenta, indicando “Solicitud de eliminación de cuenta”. Verificaremos tu identidad y te informaremos el resultado de la solicitud.
6. Menores de edad
Los Servicios no están dirigidos a personas menores de edad que no puedan consentir válidamente conforme a la legislación aplicable. Las compras, ventas y demás transacciones están destinadas a personas mayores de 18 años.
7. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política cuando cambien nuestros Servicios o las obligaciones aplicables. Publicaremos la versión vigente en esta página e indicaremos la fecha de la última actualización.
8. Contacto
Para consultas sobre privacidad o datos personales, contáctanos en soporte@nomadasdelivery.com.